1.-Que productos devuelven.
2.-Como uno se contacta con ustedes.
3.-Sus negocios son solamente en CHile.
4.- Que servicio prestan.
5.-Existe algun departamento que atienda los reclamo de los clientes.
6.-Como responden ante un reclamo de un cliente debido a que el celular salio fallado.
7.-Alguna vez un cliente les ha hecho daño verbal.
8.-Cuanto tiempo se demoran en responder un problema tecnico.
9.-los futuros clientes pueden comprar a lo largo de todo el país.
10.-Cuantos son los clientes que atienden mensualmente.
jueves, 26 de noviembre de 2009
Entel
HISTORIA
OrigenEl origen de ENTEL se remonta al año 1964, y su creación está asociada a una tragedia natural tras un terremoto que dañó gravemente la red interurbana. El Gobierno chileno de la época vio que era fundamental conectar al país con una compañía que mejorara a calidad de las telecomunicaciones. Fue así como ENTEL instaló redes de microondas en casi todo el territorio nacional y en 1968 levantó la primera estación satelital de Latinoamérica en Longovilo (100 km al sur oriente de Santiago). Propiedad La privatización de ENTEL comenzó durante 1986 y concluye en 1992. Un año después, el Grupo Chilquinta se incorpora a la propiedad de la empresa, adquiriendo el 19,99% de la sociedad.Fue el año 1996 cuando la Junta de Accionistas de ENTEL autorizó un aumento de capital que permitió el ingreso de Telecom Italia, compañía que a través de un pacto de accionistas quedó compartiendo el control con el Grupo Chilquinta, tras la adquisición de otro 19,99%.Durante el primer semestre de 1999, se incorporó el Grupo Quiñenco a la propiedad de ENTEL, luego de un nuevo aumento de capital de USD 215 millones.En marzo del año 2001, Telecom Italia compró las acciones de Chilquinta y del Grupo Matte, controlando la propiedad con el 54,76% de la empresa, lo cual mantuvo hasta marzo de 2005, cuando vendió la totalidad de sus acciones a Almendral S.A., controlada por los grupos Matte, Fernández León, Hurtado Vicuña, Izquierdo y Gianoli.Desde su privatización, la acción de ENTEL ha sido siempre una de las de mayor presencia en el mercado bursátil chileno. Al cierre del año 2007, los Fondos de Pensiones concentraban un 24,11% de las acciones de la Sociedad. Adicionalmente, algunos fondos internacionales y también una gran cantidad de accionistas han adquirido participaciones en la propiedad de la Compañía.
PROPIEDAD Y NEGOCIOS
ENTEL está organizada en entidades legales separadas por líneas de negocios.El siguiente esquema muestra un resumen de ella:ENTEL S.A. Larga Distancia y Servicios CorporativosENTEL Phone. Telefonía Local (100%)ENTEL Telefonía Personal (100%)ENTEL PCS (100%)ENTEL Móvil (100%)PROPIEDAD DE LA SOCIEDADAl 31 de diciembre de 2007, el total de accionistas de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. es de 2.328 accionistas, los cuales tienen suscrita y pagada la totalidad de las 236.523.695 acciones emitidas y pagadas a esa fecha en que se encuentra dividido el capital de la sociedad.
Negocios de entel matriz
En sus comienzos, ENTEL entregó servicios de telefonía de larga distancia nacional e internacional y servicios telegráficos a las empresas del país.Fue durante 1987, cuando ENTEL digitalizó la red para satisfacer las necesidades de las empresas a nivel nacional, consolidando su liderazgo tecnológico.A contar de 1990, ENTEL desarrolló una amplia red de fibra óptica que hoy cubre el país desde Arica hasta Puerto Montt. Asimismo, durante el año 1993, introdujo en Chile las redes Frame Relay, para atender las progresivas necesidades de interconexión de redes de datos de las empresas.En 1994, con la introducción del sistema multiportador, se inició un período de alta competitividad en el mercado de las telecomunicaciones chilenas en cuanto a servicios de larga distancia. Fue un hito significativo para ENTEL, cuando invirtió en imagen de marca y posicionamiento de su código de discado 123, desarrollando la más moderna red del país.A fines de 1995, ENTEL comenzó a prestar servicios de conexión a Internet y, en 1997, introdujo la primera red comercial a nivel latinoamericano con tecnología ATM, la que ha evolucionado hacia la actual Red IP Multiservicios, para ofrecer soluciones de banda ancha, garantizar calidad de servicio y valor agregado a sus clientes. ENTEL profundizó su actividad relacionada con la integración de servicios, con la oferta a partir de 2005 de soluciones integrales para sus clientes corporativos. En este sentido, en la Junta Extraordinaria de Accionistas de 12 de mayo de 2005 se amplió el giro de la empresa para incorporar todos aquellos servicios vinculados con las tecnologías de la información en dicha integración.Hoy, ENTEL es un proveedor consolidado de servicios integrados de telecomunicaciones para el segmento de corporaciones y grandes empresas, a través de soluciones a medida para cada uno de ellos, y para el segmento de medianas, pequeñas y microempresas a través de soluciones paquetizadas que dan servicios de alto valor agregado.
OrigenEl origen de ENTEL se remonta al año 1964, y su creación está asociada a una tragedia natural tras un terremoto que dañó gravemente la red interurbana. El Gobierno chileno de la época vio que era fundamental conectar al país con una compañía que mejorara a calidad de las telecomunicaciones. Fue así como ENTEL instaló redes de microondas en casi todo el territorio nacional y en 1968 levantó la primera estación satelital de Latinoamérica en Longovilo (100 km al sur oriente de Santiago). Propiedad La privatización de ENTEL comenzó durante 1986 y concluye en 1992. Un año después, el Grupo Chilquinta se incorpora a la propiedad de la empresa, adquiriendo el 19,99% de la sociedad.Fue el año 1996 cuando la Junta de Accionistas de ENTEL autorizó un aumento de capital que permitió el ingreso de Telecom Italia, compañía que a través de un pacto de accionistas quedó compartiendo el control con el Grupo Chilquinta, tras la adquisición de otro 19,99%.Durante el primer semestre de 1999, se incorporó el Grupo Quiñenco a la propiedad de ENTEL, luego de un nuevo aumento de capital de USD 215 millones.En marzo del año 2001, Telecom Italia compró las acciones de Chilquinta y del Grupo Matte, controlando la propiedad con el 54,76% de la empresa, lo cual mantuvo hasta marzo de 2005, cuando vendió la totalidad de sus acciones a Almendral S.A., controlada por los grupos Matte, Fernández León, Hurtado Vicuña, Izquierdo y Gianoli.Desde su privatización, la acción de ENTEL ha sido siempre una de las de mayor presencia en el mercado bursátil chileno. Al cierre del año 2007, los Fondos de Pensiones concentraban un 24,11% de las acciones de la Sociedad. Adicionalmente, algunos fondos internacionales y también una gran cantidad de accionistas han adquirido participaciones en la propiedad de la Compañía.
PROPIEDAD Y NEGOCIOS
ENTEL está organizada en entidades legales separadas por líneas de negocios.El siguiente esquema muestra un resumen de ella:ENTEL S.A. Larga Distancia y Servicios CorporativosENTEL Phone. Telefonía Local (100%)ENTEL Telefonía Personal (100%)ENTEL PCS (100%)ENTEL Móvil (100%)PROPIEDAD DE LA SOCIEDADAl 31 de diciembre de 2007, el total de accionistas de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. es de 2.328 accionistas, los cuales tienen suscrita y pagada la totalidad de las 236.523.695 acciones emitidas y pagadas a esa fecha en que se encuentra dividido el capital de la sociedad.
Negocios de entel matriz
En sus comienzos, ENTEL entregó servicios de telefonía de larga distancia nacional e internacional y servicios telegráficos a las empresas del país.Fue durante 1987, cuando ENTEL digitalizó la red para satisfacer las necesidades de las empresas a nivel nacional, consolidando su liderazgo tecnológico.A contar de 1990, ENTEL desarrolló una amplia red de fibra óptica que hoy cubre el país desde Arica hasta Puerto Montt. Asimismo, durante el año 1993, introdujo en Chile las redes Frame Relay, para atender las progresivas necesidades de interconexión de redes de datos de las empresas.En 1994, con la introducción del sistema multiportador, se inició un período de alta competitividad en el mercado de las telecomunicaciones chilenas en cuanto a servicios de larga distancia. Fue un hito significativo para ENTEL, cuando invirtió en imagen de marca y posicionamiento de su código de discado 123, desarrollando la más moderna red del país.A fines de 1995, ENTEL comenzó a prestar servicios de conexión a Internet y, en 1997, introdujo la primera red comercial a nivel latinoamericano con tecnología ATM, la que ha evolucionado hacia la actual Red IP Multiservicios, para ofrecer soluciones de banda ancha, garantizar calidad de servicio y valor agregado a sus clientes. ENTEL profundizó su actividad relacionada con la integración de servicios, con la oferta a partir de 2005 de soluciones integrales para sus clientes corporativos. En este sentido, en la Junta Extraordinaria de Accionistas de 12 de mayo de 2005 se amplió el giro de la empresa para incorporar todos aquellos servicios vinculados con las tecnologías de la información en dicha integración.Hoy, ENTEL es un proveedor consolidado de servicios integrados de telecomunicaciones para el segmento de corporaciones y grandes empresas, a través de soluciones a medida para cada uno de ellos, y para el segmento de medianas, pequeñas y microempresas a través de soluciones paquetizadas que dan servicios de alto valor agregado.
viernes, 20 de noviembre de 2009
Adidas
La empresa originalmente llamada "Gebrüder Dassler Schuhfabrik" fue fundada por Adolf (Adi) Dassler , en los comienzos de la década de 1920 junto con la ayuda de su hermano Rudolf Dassler, quien por diferencias personales con Adolf Dassler fundó PUMA AG en 1948. Como consecuencia de lo anterior, Adolf Dassler tomó el control de la empresa y decidió rebautizar la firma como "adidas", la cual fue registrada legalmente el 18 de agosto de 1949, bajo el nombre de Adidas AG. El nombre de la empresa procede del nombre de su fundador, "Adi" es el diminutivo de Adolf, y "das" la primera sílaba del apellido».
A partir de ese momento, Adolf Dassler tuvo como prioridad el que su firma llevara la batuta a través de una estrecha relación con el mundo deportivo en sus variadas disciplinas con el objetivo de desarrollar mejores productos; al mismo tiempo fue pionero en usar a las máximas estrellas deportivas para publicitar sus productos. Junto a su hijo Horst, logró crear un imperio que tuvo su apogeo hasta finales de los 80.
Iniciada la II Guerra Mundial la factoría ADIDAS se reconvirtió en taller de tanques y repuestos de lanzamisiles alemanes.
En 1987, Horst Dassler, quién tomó las riendas de la empresa tras la muerte de su padre, muere a la edad de 51 años. Con este acontecimiento, la firma atravesó por su periodo más crítico, marcado principalmente por la intensa competencia, especialmente de la firma estadounidense Nike y por la administración de Bernard Tapie, caracterizada por los escándalos financieros.
La compañía fue comprada en 1990 por Bernard Tapie, por 1600 millones de Francos (actualmente 243,918 millones €), que Tapie pidió prestados. Tapie era entonces un famoso especialista en rescatar empresas en bancarrota, un negocio con el cual formó su fortuna personal. Sin embargo, en 1992, Tapie se declaró en bancarrota; el banco Crédit Lyonnais quedó a cargo de la venta de la empresa, la cual fue vendida finalmente a Robert Louis-Dreyfus, amigo de Bernard Tapie y primo de la actriz Julia Louis-Dreyfus (de la conocida serie estadounidense Seinfeld). Louis-Dreyfus era hasta ese momento presidente del equipo de fútbol Olympique de Marseille, equipo por el cual Tapie tenía una relación muy cercana.
Como CEO de la empresa, Robert Louis-Dreyfus logra reestructurar la compañía.
En 1997, Adidas AG adquirió al fabricante francés de equipos de esquí Salomon Group, cambiando su nombre corporativo a Adidas-Salomon AG.
En el año 2001, Herbert Hainer asume el cargo de CEO de la empresa.
En Septiembre del año 2004, Adidas reclutó a la diseñadora británica Stella Mc Cartney, alianza en la que la marca se acerca a la alta costura con la línea "Adidas by Stella Mc Cartney".
Ese mismo año se lanzó la primera zapatilla deportiva con microprocesador, la Adidas 1, fruto de más de 20 años de desarrollo.
El 3 de mayo de 2005, Adidas anunció públicamente la venta de la compañía Salomon Group, por 485.000.000 € a la compañía Amer Sports de Finlandia.
En agosto de 2005, Adidas declaró su intención de comprar a su rival inglés Reebok por 3800 millones USD $. Tras llevar a cabo la operación, la compra de Reebok permite reforzar la posición de la compañía en Estados Unidos y acercarse más al líder mundial, Nike.
El 11 de abril de 2006, Adidas anunció un acuerdo por once años, para ser proveedor de vestuario oficial de la NBA.
También firmo un contrato con distintos jugadores famosos de la NBA entre los más destacados Kevin Garnett, Tim Duncan, Tracy McGrady y Emanuel Ginobili además de patrocinar durante años a Kobe Bryant
viernes, 13 de noviembre de 2009
faber castell
Antón Wilhelm amplía el pequeño taller de artesanos. Él adquiere propiedades inmobiliarias adicionales, aumenta la producción del lápiz y la compañía comienza a crecer.
La 3ª generaciónGeorg Leonhard Faber (1788-1839)1810-1839
Georg Leonhard Faber conduce el negocio del lápiz en complejas épocas políticas y económicas, sin embargo, él no puede evitar una declinación fuerte en la producción y la amenaza resultante de la supervivencia de la compañía.
La 4ª generaciónLothar von Faber (1817-1896)1839-1896
Después de la muerte de su padre Georg Leonhard en 1839, Lothar von Faber asume el control la fábrica del lápiz de Stein. Obteniendo valiosa experiencia en compañías produciendo instrumentos de la escritura en París y Londres, el joven de 22 años reacondiciona y reposiciona totalmente el negocio de su padre. Conducido por una fuerte visión y una voluntad de hierro, él sigue adelante con el negocio. Su objetivo planteado: "... alcanzar la posición más alta produciendo los mejores productos del mundo", dando comienzo a la era de Lothar von Faber (4ta generación de la familia).Él produce el lápiz hexagonal, desarrolla los primeros lápices alemanes de calidad y los marca con el nombre "A. W. Faber", naciendo así el primer lápiz con marca en el mundo.
1843
Mediante una agencia de Nueva York, los lápices "A.W. Faber" se venden por primera vez en América.
1844
Lothar von Faber crea uno de los primeros planes de la salud para sus empleados en Alemania.
1849
La primera subsidiaria extranjera de la compañía se funda en Nueva York en 1849. Subsidiarias en Londres (1851) y París (1855) así como agencias en Viena (1872) y el San Petersburgo (1874) la siguen.
1851
Lothar Faber establece un "estándar" para los lápices que orientan a la industria en la forma de trabajar.
1861
En el año que se celebra el aniversario por los 100 años, se inaugura la fábrica de Geroldsgruen, en la región de Franconia, Alemania.
1861
En reconocimiento a su contribución económica y social, el rey Maximiliam II concede al Lothar von Faber un título de la nobleza (1862) y lo nomina miembro del Consejo Real de la Corona de Bavaria (1865).
1874
Con una petición al parlamento alemán, Lothar von Faber hace de pionero en la creación de la ley de protección de la marca registrada en Alemania (mayo de 1875).
La 5ª generaciónWilhelm von Faber (1852-1893)1877-1893
El único hijo de Lothar von Faber, Wilhelm, está implicado activamente en la compañía a partir de 1873 y en 1877 es designado como sucesor. Wilhelm pierde a sus dos hijos, Lothar y Alfred Wilhelm, en las edades tempranas de tres y cuatro años.Wilhelm, quién sufrió grandemente tras la muerte de sus hijos, también muere prematuramente en 1893 a la edad de apenas 42 años. Dejando así a su esposa y tres hijas. Consecuentemente, su padre Lothar von Faber debe una vez más manejar a la compañía hasta su muerte en 1896. Su viuda, la Baronesa Ottilie von Faber, hereda entonces la compañía "A.W. Faber" " y la administra hasta el fin del siglo.En 1900 el Conde Alexander Graf von Faber-Castell se suma a la dirección
En 1905, el Conde Alexander lanza el famoso lápiz "CASTELL 9000", junto con la imagen de los dos caballeros en duelo con el lápiz, utilizado hoy en los empaques y que compone el logotipo del Faber-Castell.
1920
En los 20´s, el Conde Alexander aprueba la construcción de nuevas instalaciones de fabricación de substancial proporción, en la fábrica de Stein, convirtiéndose la misma en una facilidad ejemplar de producción.
La 7ª generaciónConde Roland von Faber-Castell (1905-1978)1928-1978
Luego de la muerte del Conde Alexander en 1928, su hijo Roland asume la dirección de la compañía.
1931-1932
FABER-CASTELL compra la industria de lápices "Johann Faber" y adquiere simultáneamente la fábrica de lápices "Lápiz Johann Faber" localizada en San Carlos, Brasil.
1948
El lápiz "TK", un lápiz mecánico nuevo para dibujo técnico, se establece con éxito en una escala internacional.
1955
En 1955 es iniciada, en Irlanda, la producción del lápiz en madera, donde ya son producidos a gran escala, los bolígrafos.
1960
Una nueva subsidiaria de ventas se inaugura en Francia.
1962
Fundación de la fábrica de elementos de escritura y del dibujo en Australia, hoy el principal fabricante de marcadores de texto bolígrafos y marcadores en este continente.Faber-Castell establece una fábrica muy eficiente para marcadores del texto en Austria y una subsidiaria de ventas en Viena.
1965
Una fábrica de bolígrafos se instala en Perú (Lima). Como fabricante principal, ahora también produce marcadores.
1967
Faber-Castell adquiere el mayor interés en la fábrica de lápices de mina de grafito y colores en San Carlos (Brasil), hoy la más grande mundialmente.
La compañía celebra sus 245 años de historia.
La 3ª generaciónGeorg Leonhard Faber (1788-1839)1810-1839
Georg Leonhard Faber conduce el negocio del lápiz en complejas épocas políticas y económicas, sin embargo, él no puede evitar una declinación fuerte en la producción y la amenaza resultante de la supervivencia de la compañía.
La 4ª generaciónLothar von Faber (1817-1896)1839-1896
Después de la muerte de su padre Georg Leonhard en 1839, Lothar von Faber asume el control la fábrica del lápiz de Stein. Obteniendo valiosa experiencia en compañías produciendo instrumentos de la escritura en París y Londres, el joven de 22 años reacondiciona y reposiciona totalmente el negocio de su padre. Conducido por una fuerte visión y una voluntad de hierro, él sigue adelante con el negocio. Su objetivo planteado: "... alcanzar la posición más alta produciendo los mejores productos del mundo", dando comienzo a la era de Lothar von Faber (4ta generación de la familia).Él produce el lápiz hexagonal, desarrolla los primeros lápices alemanes de calidad y los marca con el nombre "A. W. Faber", naciendo así el primer lápiz con marca en el mundo.
1843
Mediante una agencia de Nueva York, los lápices "A.W. Faber" se venden por primera vez en América.
1844
Lothar von Faber crea uno de los primeros planes de la salud para sus empleados en Alemania.
1849
La primera subsidiaria extranjera de la compañía se funda en Nueva York en 1849. Subsidiarias en Londres (1851) y París (1855) así como agencias en Viena (1872) y el San Petersburgo (1874) la siguen.
1851
Lothar Faber establece un "estándar" para los lápices que orientan a la industria en la forma de trabajar.
1861
En el año que se celebra el aniversario por los 100 años, se inaugura la fábrica de Geroldsgruen, en la región de Franconia, Alemania.
1861
En reconocimiento a su contribución económica y social, el rey Maximiliam II concede al Lothar von Faber un título de la nobleza (1862) y lo nomina miembro del Consejo Real de la Corona de Bavaria (1865).
1874
Con una petición al parlamento alemán, Lothar von Faber hace de pionero en la creación de la ley de protección de la marca registrada en Alemania (mayo de 1875).
La 5ª generaciónWilhelm von Faber (1852-1893)1877-1893
El único hijo de Lothar von Faber, Wilhelm, está implicado activamente en la compañía a partir de 1873 y en 1877 es designado como sucesor. Wilhelm pierde a sus dos hijos, Lothar y Alfred Wilhelm, en las edades tempranas de tres y cuatro años.Wilhelm, quién sufrió grandemente tras la muerte de sus hijos, también muere prematuramente en 1893 a la edad de apenas 42 años. Dejando así a su esposa y tres hijas. Consecuentemente, su padre Lothar von Faber debe una vez más manejar a la compañía hasta su muerte en 1896. Su viuda, la Baronesa Ottilie von Faber, hereda entonces la compañía "A.W. Faber" " y la administra hasta el fin del siglo.En 1900 el Conde Alexander Graf von Faber-Castell se suma a la dirección
En 1905, el Conde Alexander lanza el famoso lápiz "CASTELL 9000", junto con la imagen de los dos caballeros en duelo con el lápiz, utilizado hoy en los empaques y que compone el logotipo del Faber-Castell.
1920
En los 20´s, el Conde Alexander aprueba la construcción de nuevas instalaciones de fabricación de substancial proporción, en la fábrica de Stein, convirtiéndose la misma en una facilidad ejemplar de producción.
La 7ª generaciónConde Roland von Faber-Castell (1905-1978)1928-1978
Luego de la muerte del Conde Alexander en 1928, su hijo Roland asume la dirección de la compañía.
1931-1932
FABER-CASTELL compra la industria de lápices "Johann Faber" y adquiere simultáneamente la fábrica de lápices "Lápiz Johann Faber" localizada en San Carlos, Brasil.
1948
El lápiz "TK", un lápiz mecánico nuevo para dibujo técnico, se establece con éxito en una escala internacional.
1955
En 1955 es iniciada, en Irlanda, la producción del lápiz en madera, donde ya son producidos a gran escala, los bolígrafos.
1960
Una nueva subsidiaria de ventas se inaugura en Francia.
1962
Fundación de la fábrica de elementos de escritura y del dibujo en Australia, hoy el principal fabricante de marcadores de texto bolígrafos y marcadores en este continente.Faber-Castell establece una fábrica muy eficiente para marcadores del texto en Austria y una subsidiaria de ventas en Viena.
1965
Una fábrica de bolígrafos se instala en Perú (Lima). Como fabricante principal, ahora también produce marcadores.
1967
Faber-Castell adquiere el mayor interés en la fábrica de lápices de mina de grafito y colores en San Carlos (Brasil), hoy la más grande mundialmente.
La compañía celebra sus 245 años de historia.
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